マーケティングのジレンマ・・・No.94 Z世代の8割が「AIと結婚してもいい」と答えた時代に、私たちはどう向き合うか！
アメリカのZ世代の83％がAIとの「感情的な絆」を信じ、75％が「AIは人間のパートナーを代替できる」と回答しました。Z世代にとってAIは単なるツールではなく、“寄り添ってくれる存在”になりつつあります。これはある意味で、非常に衝撃的です。
人間の欲望が、“AI対応型”に進化している
アメリカのAIチャットボット企業Joi AIの調査によると、Z世代（1990年代後半〜2010年代前半生まれ）の83％がAIとの「感情的な絆」を信じ、75％が「AIは人間のパートナーを代替できる」と回答しています。Z世代にとってAIは単なるツールではなく、“寄り添ってくれる存在”になりつつあるようです。
こうした背景には、アメリカにおける人間関係のストレスや孤独感があります。SNS時代に育ったZ世代は、対面の関係に煩わしさを感じ、テキストベースでの軽快なやりとりに慣れてきました。その延長線上に、24時間応答してくれ、否定もせず、完全に自分に最適化されたAIとの関係が生まれています。
Joi AIはこの新たな関係性を「AIレーションシップ（AI + Relationship）」と呼んでいます。対人関係を“補完”するという位置づけながらも、実際には“代替”として機能しはじめている点に注目する必要があります。
デジタル社会学者ジュリー・オールブライトは「人とのつながりを模倣するAIが、人間同士の関係を押しのける可能性」を警告しています。しかし同時に、「感情面の充足」という観点では、AIが新しい“顧客体験”の一翼を担っているともいえます。
事実、「AIに恋した」「AIと感情的につながる」といったキーワードのGoogle検索は、前年比でそれぞれ120％、132％も増加しており、人間の欲望そのものが“AI対応型”に進化している兆候が見えます。
AIは単なる効率化の手段ではありません。人間の欲望と感情に介入する存在となった時、マーケティングは今までとは異なる「親密性」の再設計が求められてきます。「人の欲望」は、テクノロジーによってどこまで変質するのか。その問いが、これからの人と企業、そしてマーケティングにおける最大のヒントになるかもしれません。
