価値のジレンマ・・・No.100 前向きな問いがイノベーションを生む
イノベーションを起こす第一歩は、正しい答えを探そうとせず、「良い問い」を立てるところから始まります。例えばGEヘルスケアは「機械をどう改良するか？」ではなく、「もし検査で子どもの恐怖を減らせたら？」と問い直しました。その結果、MRIの検査室はどう生まれ変わったでしょう。
イノベーションを起こす第一歩は、正しい答えを探すことではなく、「良い問い」を立てることから始まる
前向きな問いは、前提を疑い、新しい可能性を開き、隠れたニーズを見つけ出します。
●「批判する問い」でなく「前向きな問い」
「誰が悪いのか？」ではなく、「ここから何を学べるか？」「どんな可能性があるか？」と問うことが創造性を育みます。AirbnbやSpaceXも、この「前向きな問い」から始まりました。
●強力な問いは、What if（もし〜したらどうなるか？）にある
What ifは想像力を広げる鍵です。GEヘルスケアは「機械をどう改良するか？」ではなく、「もし検査で子どもの恐怖を減らせたら？」と問い直しました。その結果、MRIの検査室を「冒険の世界」に変える「アドベンチャーシリーズ」が誕生し、恐怖心をワクワク感へと変えることができました。
イノベーションの問いは、「なぜ（Why）」「もし〜したら（What if）」「どうやって（How）」の3つから始まることが多いです。
●問いが行動を生む
アップルは「なぜコンピューターは政府や大学、大企業に所属していなければ利用できないのか」と問い、モトローラは「携帯電話は可能か？」と問いかけ、世界を変える製品を生み出しました。さらに、スマートフォンの普及の中で「それでどうなる？」という問いを重ねた結果、インスタグラムが誕生しました。
●AI時代の問いの進化
大規模言語モデルは数千の問いを瞬時に生み出し、人とAIが協働してシナリオを描ける未来がやってきます。イノベーションを起こす第一歩は、正しい答えを探すことではなく、「良い問い」を立てることから始まります。
参考資料：イノベーションの真の原動力、「より良い問い」をどう立てるか フォーブスJAPAN
